Результаты независимой оценка качества

РЕЗУЛЬТАТЫ  НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЫ МОЖНО ПОСМОТРЕТЬ НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ РФ  "BUS.GOV.RU."

Независимая оценка является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также для повышения качества их деятельности.
В автономном округе независимая оценка качества таких услуг проводится с 2013 года.
Независимая оценка предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям:
- открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;
- комфортность условий предоставления социальных услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;
- доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания;
- удовлетворенность качеством условий оказания услуг;
- доступность услуг для инвалидов.
Подробнее с информацией о независимой оценке качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания можно ознакомиться, перейдя по ссылке:
Ссылка на официальный сайт Департамента социального развития Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

Ссылка на официальный сайт МИНТРУД РОССИИ-справочные материалы

Инновации в Независимой оценке Мобильное приложение для граждан (презентация)

Буклет "Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания" (скачать в формате PDF) (скачать в формате DOC)

ПАМЯТКА Как оставить отзыв на Bus.gov (скачать в формате PDF)

 

Подробнее с информацией о независимой оценке качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания можно ознакомиться, перейдя по ссылке:
Ссылка на официальный сайт Департамента социального развития Хаты-Мансийского автономного округа - Югры

АУ «Сургутский социально-реабилитационный центр для ветеранов боевых действий» начиная с 2016 года (в 2016, 2018, 2020, 2021, 2022, 2023 и 2024 годах) учувствует в независимой оценке качества деятельности организаций, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры.

По результатам рейтинга независимой оценки качества учреждение занимает лидирующие позиции:

в 2016 году – 1 место,

в 2018 году – 1 место,

в 2020 году – 3 место,

в 2021 году – 2 место,

в 2022 году – 1 место,

в 2023 году – 5 место,

в 2024 году – 18 место (итоговый 99,54 балл)

Независимая оценка качества   оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности. Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации социального обслуживания; комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления социальной услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания; удовлетворенность качеством оказания услуг.

В 2024 году независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее – независимая оценка) проведена в отношении 52 поставщика (40 государственных, 12 негосударственных), оказывающих услуги в сфере социального обслуживания, включенных в Реестр поставщиков социальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа – Югры.

Организацией-оператором на оказание услуг по сбору и обобщению информации в рамках проведения независимой оценки в 2024 году определено общество с ограниченной ответственностью  «АС», г. Москва.

Деятельность организаций социального обслуживания оценивалась по установленным Минтруда России критериям, которые выражаются в бальных значениях общих показателей (от 0 до 100).

• Общий рейтинг поставщиков социальных услуг, участвующих в независимой оценке в 2024 году
• Информация об итогах проведения независимой оценки качества условий оказания услуг поставщиками социальных услуг (государственными, негосударственными) Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в 2024 году
• Презентация организации-оператора (результаты независимой оценки качества условий оказания социальных услуг поставщиками социальных услуг ХМАО-Югры, 2024 год)
• Предложения Общественного совета по независимой оценке качества при Депсоцразвития Югры по улучшению деятельности поставщиков социальных услуг (по итогам 2024 года)
• Аналитический отчет организации-оператора по итогам оказания услуг по сбору и обобщению информации в рамках проведения независимой оценки качества условий оказания социальных услуг поставщиками социальных услуг ХМАО-Югры (2024 год)
• График посещения оператором поставщиков в рамках НОК 2024
• Сведения об организации-операторе по сбору и обобщению информации для проведения независимой оценки качества условий оказания услуг поставщиками социальных услуг ХМАО-Югры в 2024 году
• Перечень поставщиков социальных услуг для проведения независимой оценки качества условий оказания услуг поставщиками социальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в 2024 году
• Техническое задание на оказание услуг по сбору и обобщению информации в рамках проведения независимой оценки качества условий оказания социальных услуг поставщиками социальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в 2024 году

АУ «Сургутский социально-реабилитационный центр для ветеранов боевых действий» набрал 99,54 балла  в Рейтинге организаций социального обслуживания по результатам независимой оценки в 2024 году.

Участие граждан Югры в независимой оценке (в формате docx)